Communication
Niveau 1
Objectifs de la formation
A la fin de cette formation le stagiaire sera capable de :
- Connaître les principes de la communication
- Connaître les attitudes à adopter en communication, les techniques de temporisation
- S’exprimer avec un interlocuteur en dirigeant le rythme et le sens de la communication
Nombre de participants
Groupe de 8 à 12 personnes
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Pour qui ?
- Agent d’accueil public ou privé
- Personne en formation de formateur
Méthodes Andragogiques
- Cours magistraux
- Mise en situation avec matériel
Programme
- Comprendre les fondamentaux de la communication
- Maîtriser les bases du savoir-être en communication
- Développer son savoir-faire en communication orale
- Savoir gérer les interactions et les situations difficiles
- Améliorer sa communication non verbale
- Mise en pratique à travers des mises en situation
- Développer une culture de prévention et mettre en place des actions correctives
Finalité de la formation
Attestation de formation
